Levítico Cast EP#04: Formação e Filosofia da Equipe da Levítico Corretora de Seguros

O quarto episódio do Levítico Cast foca na estrutura interna da Levítico Corretora de Seguros, destacando a formação da equipe, funções específicas e a filosofia da empresa.

Filosofia e Valores da Empresa

- **Atendimento ao Cliente**:

- A prioridade é garantir a fidelidade e excelência no atendimento ao cliente que já contratou os serviços.

- **Crescimento da Empresa**:

- Investimento na estrutura e conforto para os funcionários é uma prioridade.

- Reforço da estrutura administrativa para melhorar análises financeiras e serviço ao cliente.

- **Compromisso com a Qualidade**:

- A empresa é parabenizada por suas apólices bem feitas, que evitam custos adicionais em sinistros.

Futuro e Investimentos

- **Expansão**:

- Planejamento para abrir um novo escritório e investir em serviços gratuitos para clientes.

- **Visão**:

- Continuação do foco no relacionamento com o cliente e oferta de serviços que agreguem valor sem comprometer a integridade financeira e profissional da empresa.

Informações Principais

Importância das Coberturas de Seguros

- **Coberturas Adequadas**:

- Os clientes às vezes solicitam coberturas menores para reduzir custos, mas é essencial argumentar a favor de coberturas mais abrangentes para melhor proteção.

- **Negociação com Seguradoras**:

- Intensiva negociação para garantir descontos em coberturas maiores e diminuir a probabilidade de ações judiciais.

Processos de Renovação

- **Foco na Qualidade**:

- Identificação de erros e melhoria da qualidade do seguro durante a renovação.

- Verificação de mudanças de perfil, como estado civil ou endereço, para assegurar a precisão do seguro.

Atendimento ao Cliente

- **Comunicação Contínua**:

- Importância de manter o cliente informado sobre o status de reparos e peças de reposição.

- Ferramentas como sites são usadas para acompanhamento do andamento dos reparos.

Setorização e Formação Profissional

- **Formação e Adaptação**:

- Valorização da formação interna e adaptação das funções à personalidade do funcionário.

- Setorização e formação são estratégias para melhorar o atendimento ao cliente.

Cultura Organizacional

- **Cuidado com Detalhes**:

- Valorização de cada função, por menor que seja, com foco em assegurar uma experiência positiva para o cliente.

Análise de Informações Importantes

Serviços e Diferenciais

- **Acompanhamento no Processo de Seguro**:

- Comunicação constante com segurados e agilidade na substituição de peças difíceis e vistorias.

Opiniões dos Funcionários

- **Reconhecimento**:

- Funcionários como Artur e Maria Clara destacam a importância de manter clientes informados e a análise rigorosa dos perfis para evitar perdas de direitos.

Relatos de Experiências

- **Desafios e Soluções**:

- A equipe enfrenta problemas como cancelamentos e atrasos, mas se esforça para solucioná-los rapidamente e manter a satisfação do cliente.

Conclusão

O episódio destaca a dedicação da Levítico Corretora de Seguros em oferecer um atendimento minucioso e personalizado. A formação e filosofia da equipe são centrais para garantir a satisfação do cliente e a proteção de seus interesses, refletindo a cultura de cuidado e comprometimento da empresa.

**Assista ao episódio completo aqui:** [Levítico Cast EP#04](https://www.youtube.com/watch?v=q7ykGh1sN20&t=22s)